相信不少用戶都知道，蘋果公司為了確保蘋果產品可以讓所有用戶滿意，提供了退換服務，而現在就有不少消息顯示，用戶收到的 iPhone 6s 出現不同的問題，包括 Touch ID 過熱，及處理器過度耗電問題，希望更換全新機或退貨，甚至換色，現在就教各位要知道的事項吧。
重點文章
在Apple Retail Store 購買的 iPhone 6s
換貨：
1. 用戶可以在購買 iPhone 6s 的 14 天內，到Apple Retail Store 免費更換，而無需預約 Genius Bar 維修服務，蘋果會為你提供全新裝置，並不是翻新機或整修品。
2. 你需要是購買產品的本人，帶同有效的單據，身份證明問件及信用卡，到你購買 iPhone 所在國家及地區內的 Apple Store 中，讓職員協助。
3. 你手上的 iPhone 需要完好無損，並提供包括包裝盒及盒內的所有配件到 Apple Store 更換，如果有任何缺少及損壞，蘋果有權拒絕提供更換服務。
4. 關於更換顏色，只能在該型號之產品可以提供 Walk-in 購買時才能提供，如你的 iPhone 型號尚未提供 Walk-in 購買的話，蘋果只會提供與你所購買之 iPhone 完全相同的型號作更換。
退貨：
1. 蘋果將會提供免費退貨，會按照用戶的付款方式，在 2 至 3 星期內完成退款，用戶需要提供有效的單據，身份證明問件及信用卡，到你購買 iPhone 所在國家及地區內的 Apple Store 中，讓職員協助。
2. 你手上的 iPhone 需要完好無損，並提供包括包裝盒及盒內的所有配件到 Apple Store 更換，如果有任何缺少及損壞，蘋果有權拒絕提供更換服務。
Apple Online Store 購買的 iPhone 產品：
換貨：
1. 如有需要，蘋果會要求你先向 Apple Care 的職員取得協助並嘗試解決問題，如 Apple Care 的職員認為有需要換貨，就會向你提供檔案編號，再向 Apple Online Store 職員提供該號碼。
2. 蘋果會在你收到產品的 14 天內，不論是否已開封免費提供更換服務，確保產品是完美送到用戶手上。
3. 蘋果會與你預約時間，派人到送貨地點回收貨品，你需要提供 iPhone 包裝盒及盒內的所有配件。
4. 蘋果收到產品後，會再次按排另一台 iPhone 送到你的手上。
退貨：
1. 你在收到產品後的 14 天內退貨，蘋果會向你收取重新包裝費用，分別是未開封的 15%，或已開封的 25%。
