微軟推出了最新一代作業系統 Windows 10 後，不少用戶都立即升級到 Win 10，不過在筆記型電腦中使用 Windows 10，會有不少問題，當中包括電力及觸控板問題，而現在 Dell 的技術支援表示，有時會告訴用戶將Windows 10降級至Windows 8.1或Windows 7。
重點文章
LaptopMag的報導，Dell 承認技術支援人員會有時建議用戶將 Windows 10 降級，因為Windows 10不時出現問題，建議客戶將系統恢復到以前的版本，解決他們遇到的特定問題。而 Dell 表示，會致力於Windows 10，幫助客戶盡可能過渡到新系統。
但LaptopMag 冒充用戶，打電話給 Dell 詢問如何激活智能溫度軟件工具CoolSense。在電話中，Dell 技術支援人員建議用戶降級至Windows 8.1，支援人員更表示：「我真的不建議用戶升級使用Windows 10。」
