Apple 為 iPhone 及 iPad 提供 iCloud 備份服務，用家可以把裝置的資料、設定及記錄都上載至 iCloud 伺服器上，更換新裝置時只需透過 iCloud 便可回復裝置至原本的狀態。不過最近卻有部分 iPhone 6s 用家發現，回復備份後部分數據竟消失了。
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一位 iPhone 6s 的用家在 Apple Support Communities 上抱怨，他的 iPhone 6s 購買不久後便因故障需要更換新機，更換前他已透過 iCloud 完整備份手機一次。不過當他更換了新手機並回復備份時，卻發現部分通話及短訊記錄遺失了。部分同病相憐的用家則遺失了鍵盤自動修正字典、相片等，部分軟體亦在回復後發生錯誤並需要重新安裝。
目前 Apple 已表示收到用家投訴並跟進中，現階段如果用家希望避免自己成為下一個受害者的話，請先保持定時備份的好習慣，備份時應盡量把相片、影片、音樂等檔案同步至電腦上，以減少備份檔的體積；還原時亦應確保備份檔及新裝置使用同一個版本系統，避免兩者不兼容導致錯誤。
