近日 Samsung 為 Galaxy 系列手機推出 Android 6 Marshmallow，不少用戶在更新後回報問題，指他們的 Galaxy 系列手機在更新後被鎖機，無法繼續使用。消息指出，並不是所有的 Samsung Galaxy 系列手機都受到影響，目前仍未知道確實觸發原因，但如果受到鎖機影響後的手機，將會出現無論用指紋解鎖或是輸入鎖機密碼都無法解鎖進入主頁，手機只能使用緊急電話等情況出現。
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受到影響的 Galaxy 系列手機為 Samsung Galaxy S7、S6、Note 5、Note 4 四台手機，目前沒有發現更多裝置受到影響，如果用戶仍未升級到 Android 6 的話，最安全的方法就是再等一等才進行升級，相信 Samsung 會是稍後時間進行修正，如果已被鎖機的話，目前就只有到 Samsung 客戶支援或是維修中心尋求協助，如果仍未更新，但必需要即時更新的話，就請在更新前，先將鎖機密碼及指紋關閉，或是建立 Samsung 帳號，並連結你的手機。如果真的被鎖機，就可以到 findmymobile.samsung.com 遙控鎖上並解鎖手機。
