Samsung 在早前已經宣佈將會在全球回收受影響的 Galaxy Note 7，雖然在香港只回收 500 台受影響的 Galaxy Note 7，數量看似很少，但原來這麼少的數量但卻仍有很多人好像沒有得知事件的嚴重性，直到目前為止，仍有三分之一的 Galaxy Note 7 尚未到 Samsung 進行回收。
重點文章
早前 Samsung 公佈，Galaxy Note 7 的爆炸問題，主要是與其 SDI 子公司所生產的電池有關，在香港就只有 8 月 26 日至 9 月 1 日期間在香港所出售的 500 台 Galaxy Note 7 受到影響。雖然數量看似不多，但現在還沒有更換的手機數量為 162 台，約佔總數的三分之一，Samsung 表示將會透過訊息等方法聯絡受影響顧戶，以盡快更換手機。此外，Samsun 表示透後將會提供軟件更新（或可能是早前的充電 60% 更新），讓 Note 7 用戶選擇性參與，以自行識別自己的手機是否受影響批次之中，確保安全。
Samsung 表示他們已主動聯絡有機會受影響的顧客，顧客亦可瀏覽 Samsung 官方網址，自行檢查IMEI號碼，以確認手機是否受影響。如查證受影響，我們強烈建議顧客關機，並儘快到客戶服務中心換機。我們將竭盡所能以確保更換計劃在方便且有效率的情況下進行。
Samsung客戶服務中心:
香港（星期一至日:上午11時至下午8時）
- 旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓40樓09至12及15室
- 銅鑼灣軒尼詩道498號銅鑼灣廣場一期15樓1502室
澳門（星期一至六: 上午11時至下午7時）
- 澳門新口岸布魯塞爾街28,32,36,42號閣樓
