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Samsung 宣佈全面回收 Galaxy Note 7 之後，各國航空公司也陸續禁止旅客攜帶 Galaxy Note 7 上機。為了方便一些忘記了 Note 7 不能上機的用戶，Samsung 在全球各國的機場提供了臨時櫃檯，供忘記了 Note 7 不能上機的旅客「放低 Note 7」。
其中香港的 Samsung 臨時客戶櫃檯在香港國際機場 1 號客運大樓 5 樓抵港大堂（非禁區）Sound & Vision 店，在 10 月 21 日之前供離港的香港和外國旅客提供 Note 7 回收服務，服務時間是早上 7 時至翌日凌晨 1 時。透過這個服務遞上 Note 7 並取得證明文件之後，不論是香港或外國旅客，都需要在回國（或回港）之後聯絡當地 Samsung 客戶服務中心辦理退款或更換手機手續。至於回港的香港旅客，你可以在台灣、新加坡、南韓、澳洲、美國共 18 個 Samsung 服務櫃位進行收機程序，取得證明文件之後回港，就可以聯絡香港 Samsung 客戶服務中心辦理退款或更換手機手續。另外用戶可以在 Samsung 臨時櫃檯借用其他型號的手機代替，待回國的時候歸還。
至於台灣用戶也可以在機場退回 Note 7，Samsung 與中華電信合作在 10 月 23 日之前在在台灣台北（桃園）、高雄、台中、台北（松山）機場設櫃檯，提供 Note 7 回收服務，服務時間是早上 08:30 至晚上 22:00，與香港的安排一樣，不論是台灣旅客或外國旅客需要遞上 Note 7 並取得回收證明文件，回國（或回台）之後需要在當地 Samsung 客戶服務中心辦理退款或更換手機手續。另外用戶可以在 Samsung 臨時櫃檯借用其他型號的手機代替，待回國的時候歸還。
除了香港和台灣之外，Samsung 在南韓仁川、新加坡、澳洲悉尼和墨爾本以及美國的 10 個機場設立了櫃檯，供攜帶 Note 7 的用戶退機。用戶記緊將手機的個人資料備份才退機，退機後獲得的證明文件千萬不要遺失啊。
