每天 50000 次退款？Steam 公佈巨大技術支援數據！

現在購買大型遊戲產品的主要網上平台 Steam，早前推出了遊戲退貨服務，到底有多少人會使用這個服務呢？近日 Steam 就公開了最新的數據，官方表示，Steam 每天需要處理的6萬至10萬次技術支援中，有超過一半是與退款有關。

顧客提交66807項申請，其中絕大多數是退款申請，一萬多條與賬戶被盜有關，涉及遊戲及Steam平台技術支援的，只有三千多人，每項退款申請，需要使用1.21-1.97小時來處理，賬戶被盜更需要使用12小時。

Steam的反應速度，經常有用戶不滿，不過這種規模的數據下，人手處理問題，假設平均每天收到5萬次退款申請，代表一年有1800萬次退款。