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在 9 月中蘋果發佈會之中，蘋果高管 Craig Federighi 示範 Face ID，卻 iPhone X 卻要他輸入密碼，結果成為天下笑話，但是，這無阻 Face ID 取代 Touch ID 成為 iPhone X 唯一生物識別功能。
然而，Face ID 功能在什麼情況下會失效，出現類似 Craig Federighi 示範 Face ID 失敗的情景？蘋果最近公開的官方安全文件確認有 6 種情況，Face ID 會失效，要輸入密碼才能解鎖。
- 開機或重新開機
- 在鎖機狀態超過 48 小時
- 在 156 小時內沒有使用密碼解鎖以及沒有在最近 4 小時內使用 Face ID 解鎖
- 裝置被遙距鎖定
- 在 5 次臉部識別失敗之後
- 同時按緊音量鍵和 Power 鍵 2 秒打開關機/緊急 SOS 介面後
另外文件也提到為何 13 歲以下的小朋友不能使用，是因為他們的臉部特徵未完全發育到可以讓 Face ID 辨認，蘋果在官方文件也提到 Face ID 的數據只會儲存在裝置之中，不會上傳雲端，只有在 AppleCare 診斷的時候，才會抹除 Face ID 臉孔，然後重新摘錄，所有 Face ID 臉孔識別數據不會自動傳送到蘋果。
