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iPhone X 採用全新的無邊框螢幕設計，就連機側按鈕也重新設計成圓形狀，但是這種設計卻對長頭髮的用戶帶來一個不便。
有不少 iPhone X 用戶到 Reddit 討論區、蘋果支援討論區和 Twitter 投訴，卡進手機的縫隙之中，包括螢幕邊框以及靜音按鈕，當聽完電話之後放低 iPhone X，就有機會扯起頭髮，令用戶覺得疼痛。有 Reddit 網民 kdawg89 投訴指這情況一日出現數次，要求蘋果更換手機。也有 Twitter 用戶投訴同樣問題，形容 iPhone X 這個「功能」很討厭。
Does your iPhone X pull your hair when it’s up to your ear ?
— @tonyytonee (@Kony_The_Pony_) January 9, 2018
@Apple dude your iPhone X is ripping the fricken hair from around my ear out!! Not cool. I hate this phone for this new feature.
— SwiftBladeJJ (@SuperKingJJ) December 16, 2017
至於 iPhone X 會扯起頭髮的解決方法，除了換機之外，蘋果支援討論區網民 rafenters 就指你只需要購買保護殼完全包裹 iPhone X 就可以了，除了可以防止頭髮卡進手機之外，還解決 iPhone X 外殼過滑的問題。
