Apple 向經銷商、授權店發出指引通知書，表示最近有不少用戶反映 iPhone 8、iPhone 8 Plus 以及 iPhone X 存在不少 Bug，例如切換 App 到系統假死、iPhone 充電至 80% 後無法再繼續充電以及來電沒有反應的問題，Apple 認為這些問題與設備本身無關，如果用戶以上述理由作換機，將不予受理。
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Apple 表示這些情況不是 iPhone 或硬件本身的問題，經銷商或授權店不得退貨或更換。既然無法更換，那麼如何解決上述的 Bug？Apple 就提供以下的解決方法。
- 來電無響應：可強制重啓 iPhone 或清除後台所有 APP，這個屬於 iOS 的 Bug，目前 iOS 12 Beta 5 已經修復，用戶可以升級解決。
- App 切換後台假死：重啓 iPhone
- 充電至 80% 後無法繼續充電：將電池耗盡至自動關機並充電，充電過程中不得使用手機，系統會自動對 iPhone 電池校準並解決故障。
iOS 11 存在不少 Bug，而預計下個月將會推出 iPhone 以及 iOS 12 正式版，現在繼續修復 iOS 11 Bug 的機會不大，用戶或許更新 iOS 12 會解決不少問題。
