最近國內外傳出多起玩家因接受到特定訊息而使 PS4 死機的事件，而 Sony 互動娛樂現在也終於做出回應。官方表示他們預計會透過系統韌體更新來解決這項問題，此外 PlayStation UK 也提出了暫時的解決方式。
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PlayStation UK 表示這些玩家所傳送的訊息其實是會讓裝置進入當機循環，解決的辦法是從 PS mobile 應用程式中刪除訊息，進入安全模式後選擇第五個選項，即可恢復正常。
在系統更新尚未推出的現在，建議各位玩家還是先將接收訊息的隱私設定調整為「僅限好友」或是「不公開」，以防陌生玩家傳送惡意訊息給你。
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