SmarTone 加強支援隔離客戶，因應近日疫情反覆，流動電話服務月費計劃客戶如需於檢疫中心或圍封強制隔離樓宇（包括葵涌邨）作隔離，客戶只需提供指定證明並獲核實後，便可獲安排額外 100GB 免費本地數據、無限本地通話分鐘、免費 1 個月 JOOX VIP 音樂服務及 hmvod 標準計劃。全力支援客戶隔離期間不隔離，仍可繼續上網，同親友保持通訊。
檢疫中心/受限樓宇例如：
- 葵涌邨芊葵樓、曉葵樓、雅葵樓、旭葵樓、逸葵樓及映葵樓
- 竹篙灣檢疫中心
- 香港荃灣絲麗酒店
- 香港麗悅酒店
- 觀塘帝盛酒店
- 柴灣鯉魚門公園及渡假村
此外，SmarTone PriorityPlus Premium、PriorityPlus 會員、SmarTone 10 年以上長期客戶或SmarTone Home 5G 寬頻客戶，如需於竹篙灣檢疫中心隔離，只需提供指定檢疫隔離證明並獲核實後，便可獲安排額外免費 30 日 SmarTone Home 5G 寛頻服務連 5G Wi-Fi 6 路由器，並直接送到竹篙灣檢疫中心，隔離期間繼續用手機、平板電腦等裝置連接 Wi-Fi 6 極速上網、煲劇或工作。
如有需要及查詢，可透過 WhatsApp 專線 9660 2688 查詢，將有專人提供協助。