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一句話說到心坎裡！不消耗情緒，掌握優勢的39個對話練習!

如何把過去的阻力轉變為工作、生活上的助力？如何用一句「適當的話」說進別人心坎裡？
「溝通的力量是來自於我們的理解和選擇，而不是說話技巧。」成為忘形的順勢溝通之道。