在歐美地區，Amazon 網購是生活的一部份，但一名 61 歲的英國男子 Alan Wood 卻遇上人生中最不愉快的網購經歷。這位退休 IT 經理在 11 月 29 日於 Amazon 訂了一台 MacBoo Pro 作為女兒的禮物，但 Amazon 送貨時卻只收到 2 盒狗糧，令他非常生氣。
起初，他仍很有信心能夠取回價值 1000 英鎊的 MacBook Pro，但當他向 Amazon 的客服查詢後，竟得到「無法幫助」的回應。Amazon 客服表示必須要將 MacBook Pro 交回才可獲退款，但 Alan 只收到「狗糧」，沒有收到 MacBook Pro，因此無法「交回」。Alan 花了超過 15 小時跟不同的 Amazon 部門經理救助，但他指每次對方也拒絕聽他的意見。
事件經報導後，Amazon 發言人指已經直接跟該客戶接觸及致歉，並已全額退款。
