全英國各地的警察部門發出警告，指出部分 Android 手機的新功能意外地撥打 “靜音” 的 999 緊急電話，導致混亂。警察局長認為這是造成 999 號碼接獲創紀錄電話數量的部分原因。而 Google 則表示，他們期待製造商將發布更新以解決此問題。
廣泛影響的緊急呼叫功能
警方進一步解釋：「全國所有緊急服務部門目前都在經歷創紀錄的 999 呼叫量高峰。這有幾個原因，但我們認為一個產生重大影響的原因就是 Android 手機的更新。」Android 軟件的新更新增加了一個新的 SOS 緊急功能，使得設備在電源鍵被按 5 次或更多次時撥打 999 號碼。
需花 20 分鐘處理靜音電話
Devon 和 Cornwall 警察部門表示，處理靜音電話需要花費 20 分鐘。他們敦促那些意外撥打 999 的人留在線上並告訴接線員這是一個錯誤。該部門告訴 BBC，他們僅在週日的 00:00 到 19:00 之間就接到了 169 通靜音的 999 電話。
解決之道
儘管該功能已於 2021 年包含在 Android 12 中，但許多人報告說，自去年升級至 Android 13 以來，他們遇到了特別的問題。在製造商的網站上，可以找到如何禁用此功能的指南，大多數手機都允許用戶在設置中關閉緊急 SOS 呼叫選項。通常可以通過訪問設置中的安全與緊急選項，並點擊將緊急 SOS 切換為 “關閉”，或在設置中搜索 “緊急呼叫” 來進行訪問。
國際性的問題
這個問題並不僅限於英國。在六月初，歐洲緊急號碼協會警告說，它已經被一些成員警告，有來自 Android 設備的自動虛假呼叫激增。
關閉緊急 SOS 功能
一位 Google 發言人告訴 BBC，選擇在他們的設備上提供緊急 SOS 的製造商應該負責管理該功能在他們的手機上的運作方式。他們表示：「為了幫助這些製造商防止他們的設備上出現無意的緊急呼叫，Android 為他們提供了額外的指導和資源。」他們預期裝置製造商將很快向其用戶推出解決此問題的更新。持續經歷此問題的用戶應該在接下來的幾天關閉緊急 SOS 功能。
