自從 ChatGPT 出現後，它新聞就不絕於耳，彷彿全世界都在使用 ChatGPT。然而，根據投行 Morgan Stanley 最近的一項調查，事實並非如此。Morgan Stanley 在今年 4 月針對 2,000 位工作者進行調查，結果發現只有 19% 的受訪者使用過 ChatGPT，而 Google Bard 就更只有 9% 的受訪者使用過。
絕大多數尚未使用聊天機器人的人表示，在接下來的六個月內，他們不大可能會使用這些工具。Morgan Stanley 的分析師告訴投資者，需要清楚認識到，現時還只是初期階段。
人們主要使用聊天機器人服務來學習新的主題，而能夠被商業化的使用模式則需要更長的時間來形成。根據 Morgan Stanley 的說法，早期的使用者常以聊天機器人來研究新產品、比價，以及購物，這些行為都有可能轉化成廣告收入。
另外，AI 對於電子商務和旅遊的影響，可能會提升公司的收入，因為公司可以通過 AI 支持的搜尋和推薦功能來獲得收入。在進行網購時，56% 的受訪者表示他們會先使用 Google Search、YouTube 或是 Bard。在進行線上旅遊研究時，人們則較為分歧，他們既使用 Google，也使用像是 Expedia、Bookings.com 等旅遊服務網站。有 37% 的旅遊研究從 Google 開始，而 33% 的搜尋則從旅遊網站開始。
Morgan Stanley 表示，Google 可以透過更全面且個性化的旅遊搜尋服務來保持其優勢，這也是該公司目前透過 AI 產生的搜尋結果和 Bard 已經在實踐的策略。
