Google Drive 是一款廣泛使用的雲端儲存服務，允許人們透過 Google 帳戶從任何連接互聯網的裝置存取文件。近日有 Google Drive 使用者指出，他們在雲端儲存的近期文件突然消失，當中的檔案似乎回溯至 2023 年 4 月至 5 月期間的儲存快照。
支援論壇爆出問題
從上週開始，Google 支援論壇上出現一個趨勢性問題，用戶表示他們失去了近期的數據和文件夾結構出現異常更改。一位 Google Drive 使用者在帖文中表示，這是一個嚴重的問題，需要緊急升級。另一位用戶表示，他每月支付額外費用將文件夾儲存在雲端，以保證安全，因此對所有工作看似丟失感到非常沮喪。
確認非用戶錯誤
受影響帳戶的活動日誌並未顯示任何近期變更，證實用戶自己並未意外刪除文件。目前沒有跡象表明是用戶錯誤，而更可能是服務系統出了問題，導致數據在本地裝置和 Google 雲端之間未能同步。雖然一些用戶擁有可能包含丟失數據的離線緩存，但目前尚無已知方法可以恢復這些數據的訪問權限。
問題來自Google Drive 桌面版
Google 正式證實並著手調查 Google Drive 檔案故障事件，消息指其桌面應用程式「Google Drive for Desktop」出現了檔案遺失的問題。雖然 Google 尚未提供詳細的錯誤解釋，但他們表示，這一問題僅影響「一小部分使用 Google Drive for Desktop 的用戶」，且與最近推出的 84.0.0.0 至 84.0.4.0 版本有關。
使用者注意：暫勿斷開 Google 帳戶連結
Google 強烈建議用戶不要從 Google Drive for Desktop 中斷開其 Google 帳戶。此外，用戶也應避免刪除或移動位於其電腦上的 DriveFS 資料夾中的數據。在 Windows 系統中，這個資料夾位於「AppData\Local\Google\DriveFS」；在 macOS 系統中則位於「Library/Application Support/Google/DriveFS」。
備份建議：複製 DriveFS 資料夾
Google 同時建議，如果用戶的系統空間足夠，可以考慮複製整個「DriveFS」資料夾作為預防措施。雖然目前 Google 正在積極調查此問題，但尚未有具體修復方案的消息發佈。對於依賴 Google Drive for Desktop 進行日常工作和資料存儲的用戶來說，這一問題無疑帶來了不小的困擾。
