近日，Google Drive 桌面版出現一個錯誤，導致部分用戶的文件消失。Google 已提出解決方案，幫助用戶恢復丟失的文件。然而，這並非單純的一鍵更新操作，Google 已在其官方網站上發佈了恢復文件的步驟。
恢復流程詳解
用戶首先需下載並開啟最新版本的 Windows 或 macOS 版 Google Drive。Google 指出，用戶應運行應用程式的恢復工具，進入「設置」，選擇「從備份中恢復」。如果一切順利，用戶將收到「恢復已開始」的通知。
恢復過程完成後，Google 將把所有恢復的文件放入一個新建的名為「Google Drive 恢復」的文件夾中。
遇到問題時的解決方案
如果用戶在恢復過程中遇到問題，Google 建議通過在桌面版 Drive 應用程式中提交反饋來解決，操作時使用 #DFD84 標籤，並勾選包含診斷日誌的選項。Google 的支援頁面上還介紹了另一種通過命令行介面恢復數據的技術，以及一些故障排除選項。
影響「少部分」用戶
上個月，用戶開始注意到 Google Drive 上的文件遺失，其中一名用戶甚至丟失了自五月以來的所有文件。Google 表示，這一問題僅影響使用第 84 版的桌面版 Drive 的「少部分」用戶。希望這一解決方案能幫助用戶找回丟失的文件。
