iFixit 在其網誌中宣佈,結束與 Samsung 的維修合作關係。這段合作持續了兩年,但由於雙方無法達成新的協議,最終決定解散。
建立維修友好生態系統的夢想破滅
iFixit 最初希望透過 Samsung 維修中心,為獨立商家和消費者建立維修友好的生態系統,但未能如願。iFixit 表示,對於 Samsung 在提升維修可及性方面的承諾存在疑慮。
零件價格高昂
Samsung 使用 iFixit 推出自我維修計劃,提供更換顯示屏、背板、充電口等零件的詳細維修指南。然而,零件高昂的價格成為主要障礙,使得消費者寧願更換設備而非維修。iFixit 還指出,電池和屏幕綁定在一起,導致單獨更換電池變得更昂貴。
供應限制影響商業模式
iFixit 無法以合理價格和數量向維修店提供零件,這使得合作困難重重。iFixit CEO Kyle Wiens 告訴《The Verge》,Samsung 限制 iFixit 每位客戶每 3 個月最多只能購買 7 個零件。
最新機型零件供應中斷
Samsung 沒有向 iFixit 提供 Galaxy S23 系列、Z Flip 5 和 Z Fold 5 的零件,自 S22 系列以來未發送任何零件。Samsung 目前通過 Encompass 銷售其最新手機的零件。
根據 404 Media 的報導,Samsung 的維修合約要求獨立維修店提供客戶聯繫信息等詳細資料,並規定使用非原廠零件的手機需立即拆解。
將停止提供三星零件和工具
從六月開始,iFixit 將不再是 Samsung 的指定第三方零件和工具供應商,現有維修信息將保留,但不再開發新的維修手冊。iFixit 計劃繼續使用 OEM 零件和售後零件,提供 Samsung 設備的維修套件。
iFixit 的第二次失敗合作
這是 iFixit 與 Samsung 第二次失敗的合作。此前,雙方曾合作宣佈 Galaxy Upcycling 計劃,但最終未能實現。iFixit 在網誌中表示,這次他們「學到了教訓」,並且對此感到「失望」。
將繼續與其他公司合作
iFixit 強調將繼續與 Google、Valve、Lenovo、Motorola、Microsoft 等公司合作維修項目。預計 Samsung 將更多地內部處理自我維修選項,類似於 Apple 自 2021 年推出的自助維修計劃,提供維修手冊和零件。