近日，美國網民分享透過麥當勞 AI 系統點餐，出現很多令人難以置信的錯誤，因此麥當勞決定在美國的 Drive-through 車道服務中移除 AI 點餐技術。
IBM 技術試驗始於 2019
該系統由 IBM 開發，利用語音識別軟件來處理訂單。2019年宣布進行試驗，然而並未完全可靠，在網上流傳出現如「培根雪糕」這些不應出現的食品，甚至數百美元的麥樂雞訂單。
訂單錯誤成網路笑柄
麥當勞通知特許經營商，將在七月底前從超過100家測試餐廳中移除此技術。據《Restaurant Business》報導，該餐廳連鎖表示，經過審慎審查，決定今年結束與 IBM 在自動點餐技術 (AOT) 上的全球合作。
麥當勞未放棄 AI 技術
然而，麥當勞仍對 AI 技術的未來應用充滿信心，表示將繼續評估長期可擴展的解決方案，並在年底前就未來的 AI 語音點餐解決方案做出明智決定。
網路影片揭露 AI 點餐系統漏洞
AI 點餐系統的失誤在網上備受關注。一個受歡迎的影片顯示，兩人因訂單中被添加了數百美元的雞塊而大笑，而《New York Post》報導有人因技術錯誤在雪糕中添加了培根。
