語言學習平台 Duolingo 正式邁入「AI-first」新時代。根據共同創辦人兼 CEO Luis von Ahn 向全體員工發出的內部信件，未來 Duolingo 將逐步停止使用外包人員，改由人工智能處理重複性工作，並全面重塑公司運作方式，朝向更高效的創新發展。
重新定義工作模式
Luis von Ahn 在信中表示，成為「AI-first」公司意味著需要徹底重新思考工作流程。他強調，「只對為人類設計的系統進行小修小補，無法帶領我們達成目標。」因此，Duolingo 將推出多項「建設性限制」，包括改變與外包人員的合作方式、在招聘與績效評估中積極導入 AI，以及只有在團隊無法進一步自動化的情況下才允許增加人力編制。
AI 助力釋放創意潛能
Luis von Ahn 強調，這項轉型並非單純取代員工，而是為了「移除瓶頸」，讓團隊能專注於真正有價值的創意工作與實際問題的解決。他指出，「AI 不僅是提升生產力的工具，更能讓我們更接近使命。」Duolingo 需要生產大量教學內容，而傳統手動製作的流程無法規模化，透過 AI 技術，大幅加速了內容擴展速度，讓更多學習者能更快受惠。
人性與效率並重的轉型路線
儘管導入 AI 帶來效率革命，Luis von Ahn 特別強調，Duolingo 仍會「深切關懷員工」。此次變革的重點不在於用 AI 取代「Duos」，而是讓人力資源能更專注於具備策略性與創造力的任務，進而推動整體業務向前發展。
科技圈的共同趨勢
值得注意的是，這波 AI 驅動的組織重塑並非孤例。日前，Shopify CEO Tobi Lütke 亦向員工發佈了類似指示，要求各部門在申請增員或資源前，必須先證明「無法靠 AI 完成目標」。這股趨勢突顯出，科技公司正以更高標準審視資源配置，並將人工智能視為核心驅動力。
