不知道什麼時候開始，大部分的客戶服務變得愈來愈煩瑣，每次一接通都需要先接受一個聆聽的測驗。「普通話按一，English Press two ，廣當話按三」先來一個熱身就開始關卡二，「歡迎使用某某服務，我們現時有著一個特別的優惠…….（繼續說五分鐘）」。大約浪費了人生十分鐘的時間以後才可以按下「與客戶服務人員聯絡」
Apple 最近就提交了一個新的專利，打算將這個惡夢永遠埋葬於大家的回憶之中，打算以一個「可視化菜單」取代以往的語音菜單。
專利內容大約為：當用戶以後撥出客戶服務電話時，就不用再保持收聽各種錄音，只需要直接在熒幕上選擇自己心目中的選擇就可以了。令整個服務更直觀省時。
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