6 月 11 日凌晨是很多球迷期待的 2016 歐洲國家盃揭幕戰，不過很多原本打算用樂視來看球賽的香港球迷卻大表失望，因為直播時出現問題！今天，樂視正式發出道歉聲明，內容表示是次事故原因為歐洲國家盃官方 OTT 技術 (提供官方多角度直播流並整合樂視體育的粵語評述) 之供應商 Deltatre (「有關供應商」)方面的技術故障，導致樂視體育手機應用程式未能正常播出賽事。現時搶修後，樂視盒子和樂視電視賽事直播已經可正常收看，能提供 1080p 廣東話旁述直播。
對於 6 月 11 日的播放問題造成用戶的不便，樂視表示深感抱歉，如果有用戶在手機APP購買歐國盃組合，或者是歐國盃組合的付費用戶，而家裡沒有樂視盒子或超級電視，可以致電客戶服務熱線3956 6666，樂視將第一時間，把盒子送到用戶手上。另外，已經購買歐國盃組合用戶，如果有任何不滿意，樂視願意全額退款。
現時樂視已經修復問題，可流暢播放賽事！今次樂視的處理手法也算有責任，最少承認問題及讓任何不滿意的用戶提供全額退款。大家其實也想看球賽，相信樂視經過今次的問題，日後不會再犯同樣的錯吧！
