iPhone 7 / iPhone 7 Plus 棄用傳統的機械按鍵，改用力度感應器，反應更快而且不容易按壞。中國威鋒網一名網友（雯小魚）想測試 iPhone 7 Home 鍵的堅硬度，竟然直接使用牙咬下去，誰不知 Home 鍵真的被咬碎了，雖然仍能正常，不過咬碎的 Home 鍵實在太礙眼了，於是網友尋求 Apple 的協助。
網友隨後通過 Apple 線上求助聯繫了客服，在告知 Home 鍵被咬碎了，客服表示將會要求技術部門免費換機。經過 5 天的等待後，技術部門並沒有批准這種情況的換機。
幸運的是，這名網友當時聯繫的線上客服所在部門的部門經理批准了申請，允許網友免費更新一部新的 iPhone 7。
