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iPhone X 一改過去 iPhone 的規格設計，採用全面屏和去除 Home 鍵，對手機操作有重大影響，這亦令有些人覺得不適應，蘋果高管最近接受訪問時稱 iPhone X 的新操作模式，只需 30 分鐘就可完全習慣了。
蘋果全球市場銷售副總裁 Phil Schiller 接受英國的 T3 雜誌訪問，講到 iPhone X 採用 Face ID 而棄掉 Touch ID 甚至 Home 鍵，他形容蘋果去掉 Touch ID 是一場賭注，是破斧沈舟之舉，蘋果在移除 Touch ID 最初的一段時間被認為是不可能的事，他們必須要承認使用從上而下都是螢幕而且沒有 Home 鍵──即是說不能用 Touch ID 是一件好事，之後，團隊才能考慮其他方案，包括 Face ID。
Phil Schiller 更指蘋果在 iPhone X 去掉 Home 鍵是正確的事，第一，人們會適應新的操作，Phil Schiller 估計大約 30 分鐘內用戶會重新適應 iPhone X 的觸控手勢。第二，人們會將學會的手勢用於其他 iOS 裝置之中，以這個言論，這是否意味著未來的 iPhone 和 iPad 也會跟隨 iPhone X 的做法，採用全面屏和移除 Home 鍵，Phil Schiller 沒有回應。
