當你購買 AirPods Pro 後於保固期間遇到故障送回原廠時，Apple 除了可能提供全新的耳機之外，也會換上新的耳塞套。不過在 AirPods Max 上情況可就有所不同，根據國外使用者的實際送修案例，當 Apple 決定為消費者更換新的 AirPods Max 的時候，不會一併將耳罩襯墊一起更換。
9to5Mac 的一名讀者表示他的 AirPods Max 遇到了數位旋鈕的故障問題，於是回報給 Apple，之後他收到了用來寄送送修裝置的包裝盒，其中就標明使用者得先將耳罩襯墊取下，只送 AirPods Max 的其餘部分。換句話說，即便送修後獲得了新的 AirPods Max，使用者的耳罩襯墊也不會一同更新。
畢竟 AirPods Max 耳罩襯墊的售價高達新台幣 2,290 元 / 港幣 499 元，且該耳機本身的模組化設計正好適合進行零件的更換，因此除非使用者的耳罩襯墊本身也有問題，否則的話耳罩襯墊不會換新也是合理的。
