Apple 一向以提供高安全性的裝置自豪，透過生物識別和密碼來加強保護。然而，無論設置了多少安全措施，人為錯誤總是難以避免。
據《彭博》報導，Apple 支援線近期接到大量關於忘記密碼的抱怨。一位匿名消息人士透露，支援人員被指示告知用戶，唯一的解決辦法是到店內或郵寄進行重置。
與 iPhone 等其他產品不同，後者可以通過連接到 Mac 並進入 DFU 模式來重置。即使忘記了密碼，顧客還是可以自己重置 Apple Watch。
一位 Apple 社群論壇的成員分享了他們聯繫 Apple 支援時的經歷。支援代表抱怨說，「他必須處理很多因告知他們唯一解決方案是返回商店而生氣的顧客。」
Apple Vision Pro 在設置過程中要求使用者設定六位數的密碼，之後才能啟用 Optic ID。用戶可以選擇不使用密碼，但這樣就無法使用生物識別選項來進行安全登錄。
